Ať víte, co říct, i když vás někdo zaskočí.
Přijďte s rozhovorem, který vás v práci čeká.
Za tři hodiny ho budete mít připravený. Budete vědět, jak rozhovor vést, ať už protistrana přijde s čímkoli.
Vede Hana Švábíková. 8 let se pohybovala v HR, 4 roky vedla people-operations, dnes facilituje konflikty učí manažery a týmy projít náročnými rozhovory tak, aby se fakt slyšeli.
Možná to znáte.
A pořád nevíte.
Tudy už jste šli a byla to slepá ulička.
Nechybí vám správná věta. Chybí vám něco, čeho se chytit, když se to zvrtne.
Tak zkuste jít Jinudy.
Ne lepší formulace. Jiná cesta rozhovorem.
Skript nedostanete. Dostanete něco užitečnějšího: způsob, jak se zorientovat, když rozhovor přestane jít podle plánu. Protože přestane. Vždycky.
Budete vědět, co říct, i když vás druhý zaskočí.
Ticho, protiútok, obrana, „ty svoje deadliny taky nedodržuješ“, slzy. Pochopíte, co se v té chvíli děje ve vás i v druhém, a jak získat pár sekund, než zareagujete ze zvyku. Z videa ani knihy se to nenaučíte. Natrénujete to jen tehdy, když vám někdo tu nečekanou reakci skutečně dá.
Řeknete nepříjemnou věc tak, aby druhý zůstal v rozhovoru s vámi.
Jasně, bez rozmělňování, bez shazování. „Potřebuju, aby se tohle změnilo“ vede někam. „Mám pocit, že možná…“ vede k rozhovoru, který za měsíc povedete znovu.
Otevřete téma, které odkládáte — bez zbytečného dusna.
Odejdete s první větou svého rozhovoru. Ne s obecnou radou, jak začít. S vaší větou pro vašeho člověka.
Ustojíte nesouhlas, aniž byste začali tlačit nebo couvat.
Jistota nepramení z toho, že máte odpověď na všechno. Pramení z důvěry, že se zorientujete i v situaci, kterou nemáte pod kontrolou. Přesně to trénujeme.
Zvládnete náročný rozhovor, aniž by vás to tak vyčerpalo.
Většina energie v těžkých rozhovorech nejde do rozhovoru. Jde do obhajování, snahy o kontrolu a přehrávání toho, co jste měli říct. Když víte, co se ve vás děje, přestanete platit vyčerpáním.
Jak to bude vypadat
Před workshopem dostanete krátký checklist s přípravou: Co chci říct? Na čem mi vlastně záleží? Co může druhého rozhodit? Co udělám, když se to stane? Zabere to max 10 minut a Hanka pak bude moct navigovat diskuzi co nejvíc užitečně.
Každý přijde se skutečným rozhovorem, který ho čeká nebo který se mu opakovaně nedaří.
Společně pojmenujeme se de děje, v čem je to těžké. A zjistíte, že v tom nejste sami.
Ve trojicích vezmete jednu situaci pod lupu. Majitel/ka popíše širší kontext a co už zkusil/a. Ostatní zatím neradí - doptávají se. Podle potřeby si rozhovor krátce sehrajete a zachytíte chvíli, kdy se začne lámat.
Majitel situace na chvíli ustoupí a skupina se podívá z různých stran: co se děje v obou lidech, čeho se snaží dosáhnout a čemu zabránit, jak situaci ovlivňuje jejich vztah, role, moc nebo historie?
Nehledáme, kdo má pravdu. Hledáme další perspektivy a bod zlomu, ve kterém už pod tlakem nereagujete tak, jak byste chtěli.
Pak najdeme jiné cesty a majitel situace si odnese 2-3 nové možnosti, jak do situace vstoupit jinak.
Zpátky v celé skupině se vrátíme k vybraným situacím a v sehrávce nebo koučovacím rozhovoru vyzkoušíme jednu novou variantu.
Když se rozhovor znovu zadrhne: stop. Co se právě stalo? Co to spustilo? Co můžeme udělat jinak? Pak stejné místo zkusíme zvládnout znovu, jinudy.
I pokud se nezúčastníte s vlastním rozhovorem, budete poznávat své vzorce a co je spouští.
Každý bude mít prostor najít si konkrétní změnu, kterou chce ve svém rozhovoru udělat. Ideální si odnesete taky závazek, kdy se do toho pustíte v realitě.
Co se stalo, když jste to zkusili? Co fungovalo, kde se to zaseklo a co příště jinak? Tady se láme „pochopil jsem to“ na „udělal jsem to jinak“.
Co si odnesete
Je to pro vás, pokud…
- vedete lidi první rok nebo dva. Nebo déle, ale některé rozhovory pořád odkládáte
- máte před sebou konkrétní rozhovor: řešíte výkon, nedodržené dohody, chování, které vadí týmu, dva lidi, co spolu nevycházejí
- přečetli jste knížku, viděli video nebo byli na školení, a stejně to dopadlo jinak
- nechcete se učit „manažerskou komunikaci“. Chcete zvládnout ten váš rozhovor v praxi. A pak další.
Není to pro vás, pokud…
- hledáte hotové formulace, které přečtete z papíru. Ty nedáváme, protože nefungují
- řešíte výpověď nebo pracovněprávní spor. Tam potřebujete nejdřív právníka, pak nás
- chcete záznam a projet si to sami o víkendu. Tohle se dá jen zažít živě
- potřebujete, aby se změnil ten druhý. Pracujeme s tím, co můžete změnit vy
Hana Švábíková
Dnes učí manažery a týmy říkat si nepříjemné věci tak, aby se vzájemně slyšeli a pak chtěli ve spolupráci pokračovat. Lektoruje v Institutu nenásilné komunikace, facilituje a s HR lídry pracuje na tom, aby pocity v práci nebyly problém, ale informace.
„Neřeším jen, jak to druhým říct. Hlavně jak rozumět tomu, co se děje uvnitř nás. Tam se rozhoduje, jestli rozhovor zvládneme.“
„Hanku vnímám jako profesionálku s mimořádnou schopností empatie. Zažila jsem ji na několika workshopech, které dokázala nejen výborně vést, ale také naplnit smysluplným obsahem.“
HR partner, mBlue
„Do práce dává Hanka kus sebe, i díky přinášení svých autentických příběhů a zkušeností. Skrz její prožívání při workshopu jsem dokázala pochopit i sebe.“
Business development manager, Capexus
„Principy, které lektoruje, umí uvést v život.“
People & culture expertka, Marketup
Vyberte si termín
Pro účastníky webináře Jak na týmovou spolupráci: 2 100 Kč s kódem WEBINAR500 do 30. 9. 2026.
V ceně: workshop 3 h · follow-up 45 min · checklist před náročným rozhovorem · přesun na druhý běh zdarma (do 48 h před začátkem)
Platíte si to sami, nebo firma? V objednávce zaškrtněte „Faktura na firmu“ a vyplňte IČO. Rozvoj manažerů je daňově uznatelný náklad, většina zaměstnavatelů ho proplatí bez řečí.
Garance: Pokud v první hodině zjistíte, že to není pro vás, odejděte a napište nám. Vrátíme celou částku, bez otázek.
Časté otázky
{{ q.q }}+
{{ q.a }}
Ten rozhovor vás nemine.
Můžete ho vést jako minule. Vysvětlit to ještě jednou.
Změkčit. Argumentovat. Počkat.
Nebo to vzít jinudy, kudy jste ještě nešli.
Max. 12 míst · 2 900 Kč (2 100 Kč s kódem WEBINAR500) · garance vrácení peněz po první hodině
5 vět, které vám koupí čas, když vás někdo zaskočí.
Krátké PDF: pět vět, které fungují, když druhý zareaguje jinak, než čekáte, a kdy kterou použít. Zdarma na e-mail.