Obchodní podmínky

Platí pro nákup online workshopů Jinudy přes web. Psali jsme je tak, aby se daly přečíst za pět minut a bez právníka. Kde je to důležité, odkazujeme na zákon – ale nikde po vás nechceme nic, co by z textu nebylo zřejmé.

1. Kdo jsme

Workshopy Jinudy pořádá a prodává

Podnikám jako fyzická osoba na základě živnostenského oprávnění, nejsem zapsaná v obchodním rejstříku a nejsem plátcem DPH. Jinudy je název projektu, ne firma – smlouvu uzavíráte se mnou.

Na cokoli kolem objednávky, platby nebo účasti se ptejte na e-mail výše. Odpovídám nejpozději do dvou pracovních dnů.

2. Co kupujete

Místo na živém online workshopu v konkrétním termínu, který je uvedený u tlačítka „Koupit“. Součástí místa je vše, co je u daného termínu na webu napsané v sekci „V ceně“ – typicky:

• samotný workshop (obvykle 3 hodiny, přes videohovor, v malé skupině do 12 lidí),
• krátký přípravný materiál před workshopem (checklist),
• navazující online setkání (follow-up) v termínu uvedeném u workshopu,
• materiály, které během workshopu nebo po něm pošleme e-mailem.

Workshop není nahráván a záznam neposkytujeme. Je to záměr, ne opomenutí: mluví se na něm o skutečných lidech a skutečných situacích, a to jde jen bez nahrávání.

Workshop je vzdělávací a tréninková služba. Není to terapie, právní poradenství ani náhrada za ně. Pokud řešíte pracovněprávní spor, výpověď nebo situaci, kde hrozí újma na zdraví, potřebujete nejdřív právníka nebo odborníka – workshop vám může pomoct s rozhovorem, ne s právní stránkou věci.

3. Cena a platba

Platí cena uvedená na webu v okamžiku, kdy objednávku odesíláte. Cena je konečná – nejsem plátcem DPH, takže se k ní nic nepřičítá.

Platí se předem, platební kartou přes platební bránu Stripe. Vaše údaje o kartě vidí jen Stripe, ne my. Pokud máte slevový kód, zadáte ho v platebním formuláři; sleva se projeví ještě před zaplacením. Kód platí za podmínek, které byly uvedené tam, kde jste ho dostali (typicky do určitého data), a nedá se kombinovat s jinou slevou.

Smlouva je uzavřená ve chvíli, kdy vám po zaplacení přijde potvrzovací e-mail. V něm je datum a čas workshopu, co bude dál a odkaz na tyto podmínky. Pokud potvrzení do hodiny nedorazí, podívejte se do spamu a pak nám napište – místo máte, jen se něco zaseklo.

Doklad o zaplacení vám přijde automaticky z platební brány. Pokud potřebujete fakturu na firmu (třeba proto, že vám workshop proplatí zaměstnavatel), vyplňte při nákupu název firmy a IČO, nebo nám napište do 7 dnů od nákupu – fakturu pošleme e-mailem. Firemní zákazníky se týká i bod 10.

4. Jak workshop probíhá a co potřebujete

Nejpozději den před workshopem vám e-mailem pošleme odkaz na videohovor. Potřebujete počítač nebo tablet s kamerou a mikrofonem, stabilní internet, klidné místo a zapnutou kameru – workshop je o rozhovorech a bez tváří nefunguje. Funkčnost vlastního připojení a techniky je na vaší straně; pokud vám vypadne internet, není to důvod k vrácení peněz (ale ozvěte se, pokusíme se vám pomoct dohnat, co šlo).

Na workshopu pracujete s vlastním reálným rozhovorem a slyšíte rozhovory ostatních. Proto po vás chceme jednu věc: co na workshopu zazní o druhých lidech, zůstává na workshopu. Nepořizujte si nahrávky ani snímky obrazovky a nesdílejte příběhy ostatních účastníků mimo skupinu. Pokud by někdo tohle pravidlo porušil nebo se choval k ostatním způsobem, který skupině znemožňuje pracovat, můžeme ho z workshopu odpojit bez nároku na vrácení peněz.

Materiály, které od nás dostanete, jsou pro vaši osobní potřebu. Klidně je používejte ve své práci; jen je prosím dál neprodávejte a nešiřte jako svoje.

5. Když nemůžete přijít

Život se děje. Máte tři možnosti:

Přesun na jiný termín. Do 48 hodin před začátkem workshopu vás zdarma přesuneme na kterýkoli jiný vyhlášený termín, kde je místo. Stačí napsat e-mail. Později než 48 hodin před začátkem už přesun nenabízíme – místo je v tu chvíli blokované někomu, kdo by ho využil.

Náhradník. Kdykoli, i hodinu před začátkem, za sebe můžete poslat někoho jiného. Napište nám jeho jméno a e-mail, pošleme mu odkaz a materiály.

Odstoupení od smlouvy. Viz bod 7.

Pokud se prostě nepřipojíte a nic z toho nevyužijete, peníze nevracíme.

6. Garance první hodiny

Věříme tomu, co děláme, a chceme, abyste mohli koupit bez rizika. Proto platí: pokud během první hodiny workshopu zjistíte, že to není pro vás, odejděte a napište nám do konce téhož dne. Vrátíme vám celou částku, bez otázek.

Po první hodině už garance neplatí – v tu chvíli jste absolvovali třetinu programu a workshop běží pro ostatní dál. Garance je nad rámec zákonných práv popsaných v bodu 7, nic z nich vám nebere.

7. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud kupujete jako spotřebitel (tedy ne na firmu), máte podle zákona právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od nákupu bez udání důvodu. Stačí nám v té lhůtě poslat e-mail, že odstupujete – žádný formulář nepotřebujete, ale pokud ho chcete, je na konci těchto podmínek. Peníze vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám odstoupení přijde.

Dvě věci, které z toho vyplývají, řekneme na rovinu:

• Workshopy vyhlašujeme s předstihem, takže většina z vás těch 14 dní stihne dřív, než workshop začne. Pokud si ale koupíte místo méně než 14 dní před termínem, odesláním objednávky výslovně souhlasíte s tím, že službu začneme poskytovat před uplynutím lhůty (to po nás chce zákon, § 1837 písm. a) občanského zákoníku).
• Odstoupit můžete až do začátku workshopu, i když je to méně než 14 dní od nákupu – jsme tady velkorysejší než zákon. Jakmile workshop skončí, právo na odstoupení zaniká; místo něj máte garanci první hodiny z bodu 6.

8. Když termín zrušíme nebo změníme my

Může se stát, že onemocníme, vypadne nám technika nebo se na termín přihlásí méně než 6 lidí, což je minimum, aby workshop v malé skupině dával smysl. V takovém případě vám co nejdřív (u nízkého počtu přihlášených nejpozději 5 dní předem) napíšeme a nabídneme dvě možnosti: jiný termín zdarma, nebo vrácení celé částky do 14 dnů. Vybíráte vy.

Pokud by workshop spadl technicky na naší straně během programu a nedal se dokončit, nabídneme náhradní termín celého workshopu nebo vrátíme poměrnou část ceny podle toho, kolik programu proběhlo – opět podle vaší volby.

Drobné změny (posun začátku o čtvrt hodiny, jiná platforma pro videohovor, změna v programu, která zachová obsah a rozsah) nejsou zrušením a oznámíme vám je e-mailem.

9. Vracení peněz a reklamace

Peníze vracíme vždy stejnou cestou, jakou jste platili – tedy na kartu, ze které platba přišla, přes platební bránu. Obvykle to trvá 5–10 pracovních dnů podle vaší banky. Slevu, kterou jste uplatnili, samozřejmě nevracíme; vracíme, co jste skutečně zaplatili.

Pokud jste s workshopem nespokojení nad rámec garance z bodu 6, nebo máte pocit, že jste nedostali, co bylo slíbeno, napište nám. Ozveme se do 5 pracovních dnů a řekneme, jak to vyřešíme – reklamaci vyřídíme do 30 dnů, jak vyžaduje zákon. Nejčastěji to dopadne novým termínem, doplněním materiálů nebo vrácením přiměřené části ceny.

Pokud se s vámi nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která řeší spotřebitelské spory mimosoudně: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, [email protected]. Věříme ale, že to nebude potřeba – mluvit o nepříjemných věcech je koneckonců to, co učíme.

10. Kupujete na firmu

Pokud při nákupu uvedete IČO a název firmy, kupujete jako podnikatel a zákonné právo na odstoupení do 14 dnů (bod 7) se na vás nevztahuje – tak to má zákon. Všechno ostatní platí stejně: přesun termínu, náhradník, garance první hodiny i naše povinnosti při zrušení. Prakticky tedy přicházíte jen o možnost vrátit místo bez důvodu mezi nákupem a začátkem workshopu; s ohledem na přesun zdarma a náhradníka to většinou nikomu nechybí.

Faktura je vystavená na údaje, které vyplníte. Pokud potřebujete něco změnit, napište do 7 dnů od vystavení.

11. Osobní údaje

S vašimi údaji (jméno, e-mail, případně firma a IČO, a to, co sami řeknete na workshopu) zacházíme podle zásad zpracování osobních údajů. Stručně: potřebujeme je k tomu, abychom vám workshop dodali a vystavili doklad; k marketingu je použijeme jen, když nám k tomu dáte souhlas nebo jste už naším zákazníkem a nedáte nám vědět, že nechcete. Platební údaje zpracovává Stripe Payments Europe, Ltd. – my je nevidíme.

12. Pár závěrečných vět

Tyto podmínky platí pro objednávky odeslané od data účinnosti uvedeného nahoře. Pokud je změníme, na už zaplacené objednávky se vztahuje verze, kterou jste odsouhlasili při nákupu – tu vám posíláme v potvrzovacím e-mailu, tak si ji můžete uložit.

Řídíme se právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Kdyby některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, zbytek platí dál.

A pokud vám v podmínkách něco nedává smysl, napište nám. Radši to vysvětlíme, než abyste kupovali s pochybností.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Nemusíte ho použít, stačí e-mail v libovolné podobě. Je tu pro případ, že ho chcete.)

Adresát: Hana Švábíková, [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby – účast na workshopu Jinudy v termínu ……………, objednané dne …………… .

Jméno a příjmení: ……………
E-mail použitý při objednávce: ……………
Datum: ……………